Một mã QR nhỏ, mở ra trọn trải nghiệm tại xưởng bia.
Ở một xưởng bia nhỏ, trải nghiệm tốt đôi khi bắt đầu từ những điều rất đơn giản: gọi thêm món mà không phải chờ, biết bill hiện có những gì, xin thêm khăn giấy chỉ bằng một lần chạm, hoặc tìm được ly bia đầu tiên thật sự hợp gu.
Đó là lý do Guest Portal Đông Ba Brewery ra đời.
Chỉ cần quét mã QR đặt tại bàn, khách có thể mở ngay cổng tiện ích trên trình duyệt điện thoại mà không cần cài thêm ứng dụng. Từ đặt món, xem bill, gọi hỗ trợ đến tư vấn chọn bia, khám phá Huế, tham gia mini game và kết nối với Beer Club — mọi thứ được tập trung trong một giao diện đơn giản, có cả tiếng Việt và tiếng Anh.
Mục lục
Guest Portal Đông Ba Brewery là gì?
Guest Portal là cổng trải nghiệm dành cho khách đang sử dụng dịch vụ trực tiếp tại Đông Ba Brewery. Mỗi bàn có một mã QR riêng để hệ thống nhận biết đúng vị trí và chuyển yêu cầu đến đội ngũ vận hành.
Guest Portal không được tạo ra để thay thế sự phục vụ trực tiếp. Đây là một lựa chọn thuận tiện hơn, giúp khách chủ động khi cần và giúp nhân viên tiếp nhận yêu cầu rõ ràng hơn — đặc biệt trong những thời điểm quán đông.
Mọi tiện ích cần thiết ngay trên điện thoại
Đặt món trực tiếp tại bàn
Khi đã chọn được chỗ ngồi, khách chỉ cần mở Guest Portal và nhấn “Order món” để xem menu hiện hành, lựa chọn bia hoặc món ăn ngay trên điện thoại.
Yêu cầu đặt món sẽ được chuyển đến hệ thống của Đông Ba Brewery để nhân viên tiếp nhận và xác nhận. Khách không phải chờ gọi menu, nhưng đội ngũ của tụi mình vẫn luôn sẵn sàng tư vấn trực tiếp nếu bạn muốn nghe thêm về món ăn hoặc từng dòng bia.
Bạn cũng có thể xem trước các dòng bia thủ công đang phục vụ tại Đông Ba Brewery, từ Pale Ale tươi sáng, IPA đậm hương hoa bia đến bia lúa mì và các mẻ bia sáng tạo theo mùa.
Xem bill và yêu cầu tính tiền rõ ràng hơn
Nút “Xem bill và tính tiền” giúp khách chủ động kiểm tra những món đã gọi và theo dõi tổng bill ngay tại bàn.
Khi muốn kết thúc buổi gặp gỡ, khách có thể gửi yêu cầu tính tiền qua hệ thống. Nhân viên sẽ tiếp nhận và thực hiện bước thanh toán theo quy trình tại quán.
Điều này giúp hạn chế thời gian chờ, đồng thời tạo sự rõ ràng và thuận tiện hơn cho cả khách hàng lẫn đội ngũ phục vụ.
Cần hỗ trợ? Chỉ cần một lần chạm
Có những lúc khách chỉ cần thêm khăn giấy, muốn gọi nhân viên hoặc có một yêu cầu nhỏ nhưng không tiện gọi lớn giữa không gian quán.
Trong mục “Bạn cần hỗ trợ?”, Guest Portal có các lựa chọn nhanh:
- Gọi nhân viên
- Cần khăn giấy
- Gửi yêu cầu khác
- Tư vấn bia
Yêu cầu được chuyển đến đội ngũ Đông Ba để nhân viên có thể phản hồi đúng nhu cầu và đúng bàn.
Tư vấn bia cho người lần đầu khám phá craft beer
Không phải ai cũng quen với những tên gọi như IPA, Pale Ale, Witbier, Gose hay Dunkles Weizen. Và bạn cũng không cần phải biết hết những khái niệm đó mới có thể thưởng thức bia thủ công.
Tính năng “Tư vấn bia” bắt đầu bằng những lựa chọn rất gần gũi về khẩu vị: bạn thích cảm giác đậm đà hay nhẹ nhàng, thiên về đắng nhẹ hay hương trái cây?
Từ những lựa chọn này, Guest Portal sẽ giúp thu hẹp các dòng bia phù hợp để khách bớt bối rối trước menu và dễ tìm được ly bia đầu tiên hợp gu.
Gợi ý trên hệ thống là điểm khởi đầu. Nếu muốn nghe kỹ hơn về hương vị, nguyên liệu hoặc câu chuyện phía sau từng mẻ bia, bạn vẫn có thể gọi nhân viên để được tư vấn trực tiếp.
Không chỉ đặt món: Guest Portal còn kể câu chuyện về Huế
Guest Portal không chỉ phục vụ các thao tác tại bàn. Đây còn là nơi Đông Ba giới thiệu những câu chuyện đã tạo nên xưởng bia và chia sẻ các gợi ý địa phương dành cho du khách.
Ngay trên cổng tiện ích, khách có thể mở:
- Cẩm nang du lịch Huế với lịch trình, địa điểm và những gợi ý dành cho người lần đầu đến thành phố;
- Đông Ba’s Choice, sổ tay các món Huế và những quán địa phương tụi mình thường giới thiệu;
- Quy trình nấu bia thủ công, từ malt, hoa bia và nồi nấu đến lên men, ủ lạnh và rót bia tươi;
- Những câu chuyện mới trong Chuyện ở Đông Ba.
Nếu bạn là du khách vừa đến Huế, Guest Portal có thể giúp tìm thêm một món ăn hoặc điểm dừng cho hành trình tiếp theo.
Nếu yêu bia, đây cũng là cách dễ dàng để hiểu thêm về ly bia đang có trước mặt mình.
Mini game, khuyến mãi và những trải nghiệm mới
Trong mục “Mini Game & Khuyến mãi”, khách có thể xem các chương trình đang diễn ra và tham gia những trò chơi nhỏ trong thời gian ngồi tại quán.
Nội dung có thể là câu hỏi vui về Huế, du lịch, văn hóa hoặc bia thủ công. Các thử thách và ưu đãi sẽ thay đổi tùy từng thời điểm.
Tụi mình muốn mỗi lần ghé Đông Ba Brewery đều có thêm một điều mới để khám phá, dù đó là một mẻ bia vừa lên vòi hay một trò chơi ngắn cùng nhóm bạn.
Kết nối với Đông Ba’s Beer Club
Guest Portal cũng được kết nối với Đông Ba’s Beer Club — chương trình dành cho những vị khách thường xuyên đồng hành cùng xưởng bia.
Khách có thể đăng ký hoặc đăng nhập ngay từ cổng tiện ích để tích điểm, theo dõi chương trình dành cho thành viên và từng bước khám phá gu bia của mình.
Beer Club không chỉ là một chương trình khách hàng thân thiết. Đông Ba muốn xây dựng một cộng đồng nhỏ dành cho những người yêu bia, thích tìm hiểu bia thủ công và trân trọng những câu chuyện địa phương tại Huế.
Cách sử dụng Guest Portal tại Đông Ba Brewery
Việc sử dụng rất đơn giản:
- Quét mã QR được đặt tại bàn.
- Guest Portal mở trực tiếp trên trình duyệt điện thoại.
- Chọn tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
- Đặt món, xem bill, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc khám phá các tiện ích khác.
- Nhân viên Đông Ba tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ tại đúng bàn.
Các tiện ích cơ bản tại bàn không yêu cầu cài ứng dụng hay tạo tài khoản. Chỉ khu vực thành viên Beer Club mới cần đăng ký hoặc đăng nhập.
Một hệ thống do chính Đông Ba Brewery phát triển
Guest Portal là hệ thống trải nghiệm khách hàng do Đông Ba Brewery tự xây dựng dành riêng cho hoạt động tại xưởng bia.
Mục tiêu của tụi mình không phải biến một buổi uống bia thành trải nghiệm hoàn toàn tự động. Ngược lại, hệ thống giúp giảm bớt những thao tác nhỏ để nhân viên có thêm thời gian chăm sóc khách, giới thiệu bia và trò chuyện — những điều vẫn luôn là một phần quan trọng của Đông Ba Brewery.
Vì Guest Portal vẫn đang tiếp tục được hoàn thiện, đôi lúc hệ thống có thể còn một vài thiếu sót nhỏ. Mỗi góp ý của khách đều giúp tụi mình làm cổng tiện ích thuận tiện, thân thiện và hữu ích hơn.
Trải nghiệm Guest Portal tại Đông Ba Brewery
Lần tới khi đến Đông Ba Brewery, hãy quét mã QR tại bàn và thử khám phá Guest Portal.
Biết đâu chỉ sau vài lựa chọn, bạn sẽ tìm thấy một ly bia thật hợp gu — cùng thêm một câu chuyện thú vị về Huế để mang về.
Đông Ba Brewery nằm tại 14 Nguyễn Sinh Cung, Huế, nơi bia thủ công được nấu tươi tại chỗ và phục vụ cùng món ăn, những cuộc trò chuyện thoải mái và lòng hiếu khách địa phương.
Đặt bàn tại Đông Ba Brewery và trải nghiệm Guest Portal trong lần ghé tiếp theo.
Đông Ba Brewery
Bia nấu tại chỗ và câu chuyện địa phương tại Huế.
Câu hỏi thường gặp
Có cần cài ứng dụng để sử dụng Guest Portal không?
Không. Guest Portal mở trực tiếp trên trình duyệt điện thoại sau khi khách quét mã QR tại bàn.
Có cần đăng ký tài khoản không?
Không cần tài khoản để đặt món, xem bill, gọi hỗ trợ hoặc khám phá nội dung. Khách chỉ cần đăng ký hoặc đăng nhập nếu muốn tham gia Đông Ba’s Beer Club.
Guest Portal có thanh toán trực tuyến không?
Nút “Xem bill và tính tiền” giúp khách kiểm tra bill và gửi yêu cầu tính tiền. Nhân viên sẽ tiếp nhận và thực hiện thanh toán theo quy trình tại quán.
Có thể sử dụng Guest Portal khi không ở Đông Ba Brewery không?
Guest Portal được thiết kế cho trải nghiệm tại chỗ và hoạt động thông qua mã QR riêng của từng bàn. Khách nên sử dụng hệ thống khi đang ngồi tại Đông Ba Brewery.
